Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев в ходе совещания в понедельник подверг жёсткой критике работу системы народных приёмных, созданной в 2016 году по его инициативе. По словам главы государства, изначально задуманный как действенный механизм обратной связи с гражданами институт постепенно утратил свою эффективность.

«Система народных приёмных вместо того, чтобы реально слышать и решать проблемы людей, превратилась в обычную „диспетчерскую“, лишь перенаправляющую обращения в различные госорганы», — отметил президент, слова которого передал его пресс-секретарь Шерзод Асадов.

Он подчеркнул, что в 2024 году 55% обращений, поступивших через виртуальную приёмную и региональные приёмные, остались без решения. Неспособность эффективно отрабатывать жалобы граждан приводит к росту числа обращений через социальные сети. Наибольшее количество из них касается деятельности правоохранительных органов, судов, хокимиятов, системы образования и вопросов экологии.

Примечательно, что около тысячи заявителей просили о личной встрече с президентом. «Хокимы когда-нибудь задумывались, почему растёт число жалоб именно на них и их подчинённых, особенно в Ташкенте и Бухарской области? Если министры и хокимы не решают проблемы, кому ещё остаётся жаловаться людям?» — задал резонный вопрос Мирзиёев.

«Каждое обращение — это чья-то судьба, боль, надежда. Об этом нельзя забывать», — подчеркнул президент.

В связи с выявленными проблемами он объявил о полном увольнении всех сотрудников народных приёмных с немедленным вступлением в силу. На их место будут отобраны «самоотверженные, ответственные кадры, способные на деле решать проблемы граждан».

С этого момента, согласно решению президента, руководство народными приёмными возлагается на хокимов областей и районов. Они обязаны начинать каждый рабочий день с личного приёма граждан, чтобы слышать их обращения напрямую.

«Хокимы должны усвоить: проблема, возникшая сегодня, не должна быть отложена до завтра. Обращение не должно перенаправляться — оно должно решаться на месте», — подчеркнул президент.

В целях повышения эффективности работы в этой сфере будут расширены полномочия районных хокимов и предоставлены дополнительные ресурсы для оперативного решения проблем населения.