Сенат обсудил проблему автоматического подключения абонентов к платным SMS и сервисам

Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — На пленарном заседании Сената Олий Мажлиса председатель Комитета по вопросам обороны и безопасности Кутбидин Бурханов сообщил о росте случаев, когда мобильные операторы без согласия абонентов подключают их к платным SMS и сервисам, списывая с лицевых счетов граждан деньги без разрешения.

По его словам, на 1 января количество абонентов мобильной связи превысило 36 миллионов. При этом платные услуги предоставляются не самими операторами, а контент-провайдерами, число которых превышает сто. «Большинство этих компаний работают на основе договоров с телекоммуникационными операторами, однако оплата списывается без ведома пользователей. После однократного подключения средства продолжают списываться ежедневно или ежемесячно», — подчеркнул сенатор.

Бурханов отметил, что в законодательстве отсутствуют отдельные нормы, регулирующие деятельность контент-провайдеров, а лицензионные требования к ним не установлены. По данным Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей, только в 2024 году поступило 1 192 жалобы, связанные с услугами связи, из которых потребителям было возвращено 683,2 млн сумов.

В качестве решения проблемы Минцифры предложило двухэтапную систему подтверждения при подключении к платным сервисам: предоставление полной информации о сервисе и получение согласия абонента через SMS, USSD-код, звонок или другой способ, исключающий введение в заблуждение. Автоматическое подключение будет запрещено. Замминистра цифровых технологий Жамол Махсудов сообщил, что проект обновлённых правил уже обсуждается с заинтересованными ведомствами и после согласования будет зарегистрирован в Министерстве юстиции.

Председатель Сената Танзила Нарбаева подчеркнула необходимость дополнительного изучения вопроса и пообещала представить информацию в течение месяца. «До декабря необходимо принять соответствующий нормативно-правовой акт, чтобы с нового года подобных случаев не было», — заявила она.

Зампредседателя Комитета по конкуренции и защите прав потребителей Фаррух Карабаев добавил, что около 25% из 1 400 обращений в 2024 году касались контент-провайдеров, и комитет совместно с Минцифры разрабатывает предложения по устранению законодательных пробелов.