Ташкент, Узбекистан (UzDaily.uz) — Центральный банк Республики Узбекистан направил письмо кредитным организациям в ответ на многочисленные жалобы граждан, касающиеся автоматического списания социальных выплат и пособий с их банковских карт в счёт погашения кредитной задолженности.

Как отмечается в письме, в адрес регулятора поступают обращения, в которых указывается, что отдельные кредитные учреждения без предварительного согласия клиентов удерживают средства, предназначенные для социально уязвимых категорий населения. В частности, речь идёт о выплатах малообеспеченным семьям, пособиях по инвалидности, временной нетрудоспособности и других формах государственной помощи.

Центральный банк подчёркивает, что такие выплаты являются элементами системы социальной защиты и должны использоваться строго по назначению. Согласно статье 57 Конституции Республики Узбекистан, государство обязано обеспечивать защиту прав лиц с ограниченными возможностями, пожилых людей, нетрудоспособных граждан и других нуждающихся.

Также в статье 21 Закона «О защите прав потребителей» чётко указано: в договоры не могут включаться условия, ущемляющие права потребителей или лишающие их установленных льгот и преимуществ.

Регулятор расценивает практику списания социальных пособий в автоматическом порядке, без получения отдельного согласия граждан, как несправедливую, недобросовестную и противоречащую принципам социальной ответственности.

В этой связи Центральный банк обратился ко всем кредитным организациям с требованием пересмотреть существующие процедуры взыскания и внести изменения в автоматизированные системы, исключив возможность списания социальных выплат в акцептном (автоматическом) режиме. Кроме того, при поступлении жалоб со стороны клиентов учреждения обязаны немедленно прекратить удержания и принять меры по возврату неправомерно списанных средств на счета получателей.